تعد وحدة رعاية المستفيدين التابعة للإدارة العامة للتحول الرقمي مركز التواصل في تقديم الدعم التقني لمنسوبي الجامعة وتتولى إدارة واستقبال طلبات المستفيدين وتقديم الدعم الفني الأولي اللازم والتنسيق مع الجهات المختصة إذا لزم الأمر والمتابعة المستمرة للطلب وتهدف إلى تقديم الرعاية للمستفيدين وتحسين تجربة المستخدم بالخدمات الرقمية.
كما تتولى وحدة رعاية المستفيدين مسؤولية التوعية الرقمية لمنسوبي الجامعة من خلال نشر الحملات التوعوية بالخدمات الرقمية والأمن السيبراني وحوكمة البيانات بالإضافة الى دورها في إنشاء وتحديث أدلة الاستخدام للخدمات الرقمية والتي تسهل للمستفيدين.
