مهام الجودة الشاملة:
-العمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين من خلال تحليل تذاكر طلبات الدعم الفني.
-إصدار تقارير اتفاقية مستوى الخدمة ومعالجة شكاوى الخدمات التقنية.
-مراقبة وتحسين مستوى تقديم الخدمات المقدمة للمستفيدين ورفع التقارير اللازمة.
-توفير الأدلة والتقارير اللازمة للمراجعة الداخلية للأيزو.
-العمل على تحسين وإعادة هندسة إجراءات العمل على مستوى الإدارة.
