مهام الوحدة:
1. استقبال الشكاوى والمقترحات المقدمة من المستفيدين أو المحالة من الجهات المعنية داخل أو خارج الجامعة.
2. تحويل الاستفسارات والشكاوى إلى الجهات ذات الاختصاص.
3. متابعة المعاملات المحولة من الوحدة للجهات الأخرى.
4. دراسة الردود الواردة ومدى موافقتها لأنظمة الجامعة.
5. إعداد الردود للمستفيدين وأرشفتها.
6. إعداد تقارير فصلية بعدد الشكاوى والاستفسارات الواردة للوحدة ومجالاتها وما تم حيالها.
