صياغة الأهداف الاستراتيجية والمبادرات

القضايا الأساسية "تحليل الفجوة"

حدد فريق الخطة الاستراتيجية الفجوة بين الوضع الراهن للمعهد والوضع المنشود بالاعتماد على نتائج التحليل الرباعي ومقارنة ممارسات أفضل بيوت الخبرة العالمية الرائدة في العمل الاستشاري، وانتهى إلى عدد من القضايا الأساسية التي تستهدف إيجاد الحلول المناسبة لها، على النحو التالي:

• القضية الأولى: إحجام أعضاء هيئة التدريس عن المشاركة في أنشطة المعهد، ومحدودية تخصصاتهم، فكما هو معلوم أن اعتماد المعهد في جل أعماله يكون على منسوبات الجامعة المشاركات في أنشطة المعهد.

• القضية الثانية: حاجة عدد كبير من الجهات المستفيدة من خدمات المعهد إلى تقديم خدمات استشارية وبحثية وتدريبية بشكل احترافي، ولا شك أن الاحترافية تمثل أحد أهم التحديات التي يواجهها المعهد.

• القضية الثالثة: دعم المعهد بالكفاءات المتميزة من أعضاء هيئة التدريس، وهذا يستلزم البحث عن هذه الكفاءات وإيجاد آلية محفزة لرفع وإثراء قدرات المعهد.

• القضية الرابعة: التوسع والانفتاح على البيئة الخارجية: ونظراً لعدم إمكانية فتح أية فروع للمعهد فقد أدى ذلك لتحجيمه وعدم انتشاره، الأمر الذي يستدعي الاقتراب أكثر من سوق البحوث والخدمات الاستشارية والفهم المتعمق لحاجات سوق الاستشارات وبناء تحالفات استراتيجية لسد هذه الثغرة.

• القضية الخامسة: المتابعة والتقويم الدائمين لأعمال المعهد مع الجهات الخارجية للتوثق من رضاء العميل وجودة العمل.

• القضية السادسة: ضعف الطلب على إنشاء مكاتب الخبرة، وغياب آليات تحفيزها، والحاجة إلى تفعيل دورها في تقديم الخدمات الاستشارية، فضلاً عن عدم وجود مقار ثابتة لها.

• القضية السابعة: ضآلة إمكانيات البحث والتطوير في المعهد، وهذا يؤدي لضعف المبادرات المقدمة وجودة الحلول.

• القضية الثامنة: ضعف ثقافة العمل الاستشاري في المجتمع لاسيما فيما يخص العنصر النسائي.

• القضية التاسعة: الحاجة لتنظيم بيئة العمل الداخلية بالمعهد، حيث تحتاج إلى عدد من الفرص التحسينية.

• القضية العاشرة: الاعتماد على بيئة تعاملات ورقية والحاجة الماسة إلى اعتماد نظام إلكتروني آمن لإدارة كافة تعاملات المعهد وتفعيل البوابة الإلكترونية وزيادة الفرص التحسينية.

• القضية الحادية عشر: تأصيل فكر وممارسات التخطيط المكتوب وكذلك منهجية الاعتماد على التقارير.

• القضية الثانية عشر: الحاجة لبناء هيكل مؤسسي داخلي للمعهد يتلاءم مع طبيعة وخصوصية وتفرد جامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن، كأكبر جامعة ومدينة جامعية نسائية في العالم.

من هذا المنطلق فإن المقارنات المرجعية التي يقوم بها المعهد تساعد في تطوير العمل وتحسين جودة المخرجات المقدمة للجهات المستفيدة، وبالتالي الإسهام في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للجامعة، ولذا ركزت المقارنات في جانب كبير منها على تعلم المنهجيات والآليات لتقديم خدمات استشارية متميزة، وقد تم التركيز في هذه المرحلة على إجراء مقارنات معيارية شمولية ومتعمقة، باستخدام مستويات ثلاث داخلية وإقليمية وعالمية، وقد أولت إدارة المعهد اهتماماً بالغاً بالإشراف على إجراء الدراسات المرجعية والمقارنات المعيارية المتبعة في المعهد، وتم جمع البيانات اللازمة خلال العام المنصرم 2017م، واستخلصت أهم القضايا المشار إليها، كما تم تحديد الفجوات التي تحتاج إلى مجموعة من المبادرات لتحسين جودة الخدمات المقدمة، وهو ما سنتناوله في الصفحات التالية:​